Русский статейный журнал

Можно ли вернуть товар?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 формируется описание структуры возврата товара в том случае, если он не подошел, в течение 14 дней. Также нужно сказать о том, что есть возможность осуществить обмен товара, не имеющего нужное качество. Способы возврата прописаны в указанном законодательстве и основаны они на необходимости изначально предоставить претензию с описанием всех негативных аспектов и обоснованием желания осуществить возврат или же замену. Также, в случае, если продавец не идет на встречу покупателю, формируется возможность разрешить спорный момент через суд. Можно ли вернуть товар?

Можно ли осуществить возврат товара?

  1. Если товар вам не подошел, то в течение 14 дней вы имеете право осуществить замену, возврат и получение денежных средств назад. В данном случае существуют определенные нормы, которые вы непременно должны соблюдать. Во-первых, товар должен сохранить свой первоначальный внешний вид. Также должны быть сохранены все потребительские качества. Это может быть заводская коробка, этикетки, лейбы и пр. То есть, фактически, вы должны осуществить возврат товара в таком виде, в каком вы его приобрели;
  2. Обратите внимание на то, что в данном случае возврат товара базируется на составлении специализированной претензии. В данном документе вы должны описать причину возврата и указать нормы законодательства, которые позволяют вам осуществить возврат. Если у вас отказываются принимать претензию, ее нужно отправить по почте с описанием вложения и извещением о получении, чтобы иметь доказательства обращения к продавцу, так как вопрос придется разрешать через суд;
  3. Если на ваше обращение в виде претензии руководство магазина не прореагировало, вам непременно нужно составить исковое заявление в рамках 131 статьи ГПК РФ и отправить данный документ в суд. Посредством суда вы можете потребовать не только возвращение товара, но также и определенной моральной компенсации;
  4. Если речь идет о товаре, который не имеет должного качества, то соблюдать установленные нормы по сохранности первоначального внешнего вида вам не нужно. Если товар дает сбой, не отвечает установленным характеристикам, вам также нужно будет составить претензию и подать ее руководству магазина;
  5. Вы можете потребовать возмещения средств, то есть, возврат стоимости товара. Можете указать на то, что желаете получить аналогичный товар, или же попросить руководство магазина осуществить ремонт и пр.;
  6. Если руководство магазина не осуществляет своих обязанностей, которые прописаны в законодательной базе, вы имеете право подать заявление в суд;
  7. На основании решения суда продавец обязан будет осуществить возврат денежных средств, а в определенных ситуациях даже осуществить выплату компенсации в виде морального ущерба.
Таким образом, становится понятно, что сегодня есть возможность вернуть товар или же осуществить его замену на аналогичный.

Как защитить свои интересы в суде?

Естественно, если вы самостоятельно не можете разобраться во всех нюансах обращения к продавцу и осуществлению замены товара, то вам нужно обратиться к юристу, чтобы получить консультацию по данному вопросу с детальным описанием всех действий, которые вам предстоит осуществить, чтобы получить желаемый результат. Также определенные сложности могут возникнуть на этапе формирования искового заявления. Вы можете посетить официальный сайт суда, где найдете образцы документов в виде исковых заявлений, и используя их как примеры, сможете составить свой документ. А можете обратиться к юристу, который поможет вам составить документ и даже предоставить свои профессиональные услуги в виде представительства интересов. Вы можете в исковом заявлении сразу же указать на то, что просите с ответчика взыскать все расходы, которые определены вашей необходимостью использовать услуги адвоката.